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- 「在舊世界，你投入3成時間打造一項好服務，剩下7成時間用來推銷它；在新世界，剛好相反。」 - Jeff Bezos
- Google言明的價值觀是「以使用者為先」
- 奇異集團前執行長傑克·威爾許(Jack Welch)在《致勝》(Winning)中所言，「任何願景如果不能持續宣達，並用獎勵活動來強化增進，那就別浪費紙張列印出來了。」
- 要讓功績體制有效運作，必須形成「表達異議的義務」(obligation to dissent)文化
- 擁擠的辦公室
- 溝通和點子意見交流
- 充滿社會約束力
- 公司組織設計原則
- Google的「7的法則」，經理人「至少」要有7名直屬部下，迫使組織扁平化
- 不能各管各的，Google認為應該盡可能維持功能部門制度的組織架構(亦即區分為工程、產品、財務、銷售等部門，各部門領導人是執行長的直屬部下)
- 一天內執行所有組織改造
- 貝佐斯的「兩個披薩」原則：團隊人數應該少到用兩個披薩就足以餵飽
- 在最高層級，能產生最大影響的人(同時也是讓公司運作的人)應該是產品部門相關人員
- 在執行長的行政會議中，在座者至少有50%應該是公司產品與服務的專家，這有助於確保領導團隊將重心聚焦維持在產品卓越
- 導致職業倦怠的不是工作過度，而是必須放棄對你而言重要的事所產生的憤怒
- 贊同文化(Culture of Yes)
- 對新流程的設立訂定高門檻或核准關卡，務必在非常有說服力的理由下才准予設立新流程
- 贊同的態度使你能夠在不確定的時刻往前邁進